¿Año nuevo, vida nueva? Para muchas personas, estas fiestas han sido muy diferentes de las anteriores, pero cada uno de enero tiene algo en común: todos pensamos en el futuro. Este 2021, la digitalización, el cambio climático y la salud seguirán siendo factores determinantes para el desarrollo de la economía y de la sociedad. Así, pues, es más necesario que nunca tener capacidad para adaptarse a unas condiciones cambiantes y tener nuevas ideas para contar con modelos empresariales sostenibles. Frente a estos retos, es más imperativo que nunca tener presente la capacidad de innovar a la hora de diseñar las oficinas del día de mañana.
La pandemia implica que el teletrabajo será, probablemente, la forma dominante de trabajo de oficina durante semanas, si no meses. La experiencia del último año ha demostrado que muchas cosas han «funcionado» bien y algunas incluso mucho mejor de lo que los más escépticos esperaban. En su mayor parte, fue posible «mantener las cosas en funcionamiento», pero es precisamente la capacidad de innovar y de cambio lo que se pierde cuando las personas no pueden reunirse en la vida real.
La idea de que las innovaciones nacen de la nada, como si de brillantes destellos de genialidad se tratara, hace tiempo que pasó de moda. En términos abstractos, innovar es fruto de la combinación de dos o más elementos de información existentes que antes no se habían encontrado. Cuanto más a menudo se encuentren (literalmente, «se junten») distintos elementos de información procedentes de varios ámbitos, mayor será la probabilidad de que se produzca esa combinación novedosa. Los estudios que se han llevado a cabo para investigar los procesos de innovación demuestran que más del 80 % de las innovaciones surgen en el marco de intercambios que se dan durante encuentros personales, a menudo casuales. Además, la psicología afirma que el cambio siempre genera temores que solo pueden superarse mediante la confianza. La seguridad, el aprecio, la atención y la pertenencia son sensaciones que tan solo surgen cuando hay interacción social porque activa el subconsciente.
Diseñar las oficinas como «espacios de encuentro» es, por lo tanto, fundamental para la mera existencia de la innovación y para saber gestionar el cambio. El concepto Human Centered Workplace, creado por Wilkhahn, es especialmente apropiado para tal contexto porque su visión holística considera el bienestar, la cooperación, la identidad y la creación de sentido. El aprecio y la actividad aumentan el bienestar psicológico y fisiológico y en un entorno laboral diseñado con estos principios en mente, está todo dispuesto para fomentar los encuentros fortuitos y los entornos son tan variados que estimulan las ganas de buscar el contacto con los demás. Los materiales y los colores, a su vez, transmiten orientación, confianza y seguridad, igual que las líneas, la forma y la funcionalidad del mobiliario. Y, en última instancia, cada elemento está pensado para ser un denominador común que aúne a las personas, el planeta y los beneficios.
La clave es convertir a los «afectados por el cambio» en «participantes del cambio». Esto implica elegir entre diferentes espacios para cada tipo de cooperación y, sobre todo, que las mesas y las sillas puedan configurarse libremente y de manera autogestionada en tanto que herramientas altamente profesionales en función de las necesidades y en un espacio limitado y definido. Participar en la creación y la organización de un escenario implica ser coautor de un proceso desde la fase más inicial y esto ayuda a «captar», literalmente, mejor los contextos. Así, los «consumidores» pasivos se convierten en «cocreadores», en gestores activos del cambio y con una mayor motivación para aportar con todas sus habilidades y su potencial. De esta manera, también se reduce el temor intrínseco que conlleva todo proceso de cambio.
En la planta baja del Human Centered Workplace hay un espacio de innovación que también pueden reservar personas externas y está diseñado para fomentar la participación. Está equipado con todas las herramientas útiles para el proceso creativo. Las mesas móviles Timetable-Lift con ajuste de altura inalámbrico y eléctrico permiten reunirse sentado o a interactuar de pie. El tablero de la mesa tiene una superficie magnética y en la cual se puede escribir, de tal forma que sirven como superficie de trabajo colectivo. Alternativamente, basta voltearlo para convertirlo en una superficie de proyección que puede fotografiarse fácilmente para no perder de vista los resultados. Los asientos y taburetes dinámicos Sitzbock y Stand-Up pueden agruparse e invitan a cambiar de postura y de perspectiva mental. En los paneles perforados de la pared se puede organizar el material de trabajo de tal forma que fomente la creatividad, como el design thinking. Las pantallas murales empotradas integran la información digital y los paneles murales translúcidos suspendidos de los raíles en el techo permiten separar el espacio en distintas zonas de forma fácil y sencilla para, por ejemplo, trabajar en grupos pequeños.
En tiempos de confinamiento, se debe aprovechar el tiempo para reflexionar sobre las ventajas de trabajar juntos en un espacio compartido y desarrollar los conceptos espaciales adecuados. El teletrabajo ha venido para quedarse y se convertirá en una opción permanente, sobre todo para el trabajo que requiera de mayor concentración. Así, pues, parte del espacio de trabajo existente puede adaptarse a la nueva realidad. Por lo tanto, nunca hubo una mejor oportunidad para impulsar la innovación y la capacidad de cambio y transformar la oficina en un verdadero espacio de encuentro.
Para más información sobre el tema, visite directamente el sitio web www.wilkhahn.com.
Planear un futuro incierto: una visión innovadora para concebir y diseñar entornos laborales en los que podamos trabajar bien y a gusto el día de mañana.
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