Plaidoyer pour une évolution disruptive des environnements tertiaires :

Mouvoir plutôt que délester !

Le passage d’une société industrielle à une société de services reste placé sous le signe du rendement, tel qu’on le concevait au XIXe et au XXe siècles. Le poste de travail de type cockpit, où tout est à portée de main, est directement dérivé du taylorisme et de son approche ‘rationalisée’ du travail. On peut douter de la pertinence du parallèle : le travail tertiaire dans l’entreprise d’aujourd’hui se prête-t-il vraiment à un exercice conçu à l’origine pour parcelliser et optimiser l’exécution de tâches répétitives ? La rapidité de saisie des données est-elle la mesure de toute chose ? À quoi reconnaît-on la qualité d’exécution d’un travail tertiaire ? Ne présuppose-t-elle pas, avant tout, la réflexion critique, la capacité d’analyse, l’initiative personnelle, la créativité, la capacité d’interagir et de communiquer … ?

Stimuler plutôt que sombrer dans l’inaction comateuse !

En fait, on sait depuis longtemps que le mouvement et l’exercice sont indispensables – et dans de nombreux domaines, on en a tiré les conséquences. Ce n’est pas un hasard si dans les hôpitaux, après une opération, on s’attache à faire marcher le patient dès que possible, pour stimuler le cœur et la circulation. Le secteur de la santé et du bien-être fait partie des plus dynamiques, et des campagnes ambitieuses ont été lancées pour inciter le public à surmonter le manque d’exercice. Mais qu’en est-il au bureau ? Le principe de l’effort minimum, dans un environnement aussi dense que possible, reste à l’ordre du jour. Or on sait de longue date que l’inaction entraîne l’assoupissement comateux des fonctions physiologiques. Privé de stimuli, un organisme vivant dépérit et finit par mourir. En effet, c’est le tandem stimulation - réaction qui régit le fonctionnement de tout l’organisme : sans soif, il ne s’hydrate pas ; sans faim, il ne s’alimente pas ; sans appétit sexuel, il ne se reproduit pas ; et sans exercice, le métabolisme cellulaire s’arrête.

Réintégrer plutôt que compenser !

L’informatisation systématique place notre travail dans un contexte de densification maximale. La table de bureau s’est transformée en ‘desktop’ virtuel, le courrier est expédié d’un clic de souris, l’archivage est devenu une icône sur notre écran, les copies sont désormais numériques et les contacts entre collègues s’effectuent par e-mail ou en chattant sur l’intranet. Mais cette efficacité apparente est ruineuse : pour la santé de chacun, pour les résultats de l’entreprise et pour le système de santé, de moins en moins capable d’absorber l’augmentation des coûts. Comme remède à ces conséquences délétères, certaines entreprises, en liaison avec leur CHSCT, s’efforcent de mettre en place des séquences d’exercice pendant les pauses, ou des activités physiques en fin de journée. Mais sans la stimulation physiologique requise, la motivation des participants laisse généralement beaucoup à désirer, et les résultats sont vite décourageants. Ne serait-il pas plus logique de réintégrer le mouvement et l’exercice à notre activité proprement dite, plutôt que de miser sur un hypothétique ‘rattrapage’ en dehors des heures de bureau ?

Vouloir et pouvoir s’asseoir selon notre bon plaisir

Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise façon de s’asseoir. Toutes les postures sont naturelles : pour peu qu’elles n’engendrent pas de douleur, il est même utile et judicieux de les adopter tour à tour. Par conséquent, un siège de travail doit être suffisamment spacieux pour permettre de changer de position facilement – que l’on veuille, en fonction du moment, être droit comme un i, complètement affalé ou installé en diagonale. En matière de réglages, le mieux est l’ennemi du bien : lorsqu’ils sont trop nombreux, ils ne servent qu’à restreindre la liberté de mouvement. Mieux vaut privilégier des fonctions auto-adaptatives, des réglages simples et un ajustage intuitif de la force de rappel du dossier, de la position des accoudoirs, de la hauteur du dossier et de la profondeur d’assise. C’est la meilleure façon de parvenir à un équilibre satisfaisant entre conditions techniques du mouvement et liberté pour l’utilisateur de choisir le confort qui lui convient le mieux. Dans cette perspective, il est important de disposer d’un système à contact permanent. Il assurera le mouvement synchronisé de l’assise et du dossier, qui facilite les interactions naturelles entre l’utilisateur et son siège : des variations mêmes faibles du centre de gravité modifieront la géométrie du siège, offrant ainsi une amplitude de mouvement fortement élargie. Quant au design, les lignes épurées d’un dessin réduit à l’essentiel s’accorderont parfaitement avec la clarté et l’immédiateté des fonctions ergonomiques.

Du mouvement au poste de travail au mouvement dans l’espace

Temporairement debout plutôt que constamment assis

Il ne faut pas se restreindre à stimuler le mouvement en position assise. Équipé d’un plateau réglable en hauteur, le poste de travail permet d’alterner position assise et position debout, créant ainsi une dynamique renforcée. Mais cela présuppose une prise de conscience préalable et l’impulsion cognitive qui servira de déclencheur. C’est pourquoi, dans la pratique, le principe est sous-exploité. Aussi, une organisation globalement repensée de l’espace tertiaire semble une voie plus prometteuse pour intégrer le mouvement au travail de bureau. Pour commencer, il faut ‘aérer’ l’agencement, pour permettre aux process d’alterner entre positions assise et debout. Il s’agit, par exemple, de disposer la corbeille à papier dans un angle de la pièce ou le téléphone sur un pupitre. L’important est de créer l’impulsion. Cela ne vaut pas seulement dans le cadre du poste de travail individuel. À une époque où chaque réunion tend à s’éterniser, un siège conférence qui entrave le mouvement n’est guère approprié. Autant faire d’une pierre deux coups en privilégiant la réunion debout. Le changement de posture sera salutaire et l’implication des participants s’avèrera nettement plus intense. Mais lorsque la réunion se prolonge, se tenir debout sans bouger est encore moins recommandable que l’inaction en position assise. C’est pourquoi des supports assis-debout mobiles montés sur une colonne centrale constituent une excellente solution : la musculature travaille sur un mode intuitif, et la pression sur les articulations diminue fortement. L’utilisation épisodique d’un support assis-debout influe même favorablement sur le sens de l’équilibre et la coordination, comme il ressort d’une étude effectuée sur un groupe test disposant de supports assis-debout Stitz : pour les deux paramètres précités, les performances atteintes étaient proportionnelles à la fréquence d’utilisation de Stitz, en alternance avec un siège de travail conventionnel.

Concepts d'aménagement des bureaux

Concepts d’aménagement participatifs et dynamiques

Pour aller plus loin encore, il suffit d’opter pour des configurations modulaires dans les espaces de séminaires, de formation et de travail en groupe – et de confier l’agencement aux participants eux-mêmes. Le mouvement et l’exercice qui s’ensuivent iront de pair avec une implication accrue : plus on stimule les sens, plus la participation est intense et la mémorisation efficace. Tables pliantes et mobiles, tableaux d’affichage, paperboards et chaises empilables deviennent les pièces d’un jeu de construction. Avantage supplémentaire : la mise en route de la réunion (phase de warm-up) est nettement raccourcie. De plus, le facility management s’en trouve amélioré, grâce à la multifonctionnalité des espaces et à la possibilité de les utiliser plus intensivement – sans recours à une équipe chargée de reconfigurer les lieux. En résumé : ici comme dans le cas de l’assise dynamique, santé, bien-être et efficacité se conjuguent.

L’espace tertiaire flexible comme préalable au mouvement et à l’échange

La forme la plus achevée de l’aménagement dynamique et flexible des espaces tertiaires est l’Activity-Based Workplace. Né au milieu des années 90 aux Pays-Bas, le concept est aujourd’hui à l’ordre du jour dans les grandes entreprises du monde entier. Le process n’est plus lié au poste de travail individuel. En fonction des besoins du moment, chaque collaborateur se déplace à l’intérieur de l’espace : il travaille tantôt dans une ‘cellule de réflexion’, tantôt dans un espace de visioconférence, ou encore dans une zone d’échanges informels, une cafétéria, une bibliothèque, des espaces de travail en équipe interconnectés et répartis dans toute l’entreprise, voire dans un espace détente… Parallèlement, la mobilité facilite le contact et l’échange : au-delà de son influence favorable sur la santé et le bien-être, elle contribue à tisser des liens et elle favorise le partage des connaissances. Plus les changements de lieu et de contexte seront fréquents, plus la stimulation sensorielle sera effective.